做生管久了，總會遇到一些讓人無言以對的事情，有時候不是工作本身有多困難，也不是問題真的無解，而是事情發生之前，明明只要多一點溝通、多一點事前規劃，就能避免後續一連串的混亂，偏偏有些人總是等到事情已經迫在眉睫，才突然通知生管要安排人力，接著便開始催促進度，彷彿只要開口了，人力就能立刻從天而降。
今天就發生了兩件讓我和生管同事差點崩潰的事情，第一件事，是同事接到通知，說要安排兩位外籍同仁下來幫忙「撈魚」。我一開始聽到這個詞，還一頭霧水，心想撈魚是什麼工作？難道是要煮來吃的嗎？後來才知道，原來是廠區池子裡的魚要先撈起來，才能進行換水作業。先不論這項工作本身有什麼問題，真正讓人困惑的是，這種需要額外調動人力的事情，為什麼會等到當天才通知生管？人員平常都有各自的工作安排，要臨時抽調人手，就代表原本的工作可能受到影響，難道不需要事先評估嗎？
第二件事更是讓人傻眼，當天突然有人通知說要進機台，接著就需要安排人員去斑、打理相關工作。問題是，事前根本沒有人告知生管有這項安排，等到事情突然冒出來，我和同事才發現又有額外的人力需求等著處理。生管不是什麼都不用做、只要坐在辦公室等通知的人，平常就得安排生產進度、追蹤訂單、協調各製程的人力與產能。當每個人都已經有工作要做時，突然多出一項任務，究竟要從哪裡變出人來？原本的工作又該由誰接手？這些都不是一句「趕快找人」就能解決的問題。
最荒謬的是，當天從早上一路到下班，我們不斷被催促出貨進度，偏偏該安排的人力卻沒有事先規劃。事情做不完，大家都著急，但人力就這麼多，工作也不可能憑空消失，當原本的生產安排已經排滿，又臨時插進其他工作，最後只會讓每件事情都變得更急，生管則夾在各方需求之間，不斷想辦法調整、協調，還得承受進度落後的壓力，說到底，不是生管不願意配合，而是連基本的事前資訊都沒有，又要怎麼安排？
雖然我到這間公司還不算久，但我並不是沒有生管經驗，過去的工作讓我很清楚，人力安排與生產計畫本來就需要提前掌握資訊，尤其是會影響現場作業、需要額外調動人員的事情，更應該盡早告知，臨時狀況當然無法完全避免，但如果事情本來就能預先規劃，卻因為缺乏溝通而變成臨時任務，那麼最後產生的混亂，其實是可以減少的。
生管的工作本來就需要協調各方需求，但協調不代表所有事情都能無條件配合，更不代表只要有人提出要求，就必須立刻變出人力來完成。有效的生產管理，需要的不只是追進度，更需要各部門願意提供正確且即時的資訊，讓每個人都能在有限的資源下安排工作。否則，再有經驗的生管，也只能在一個又一個臨時通知中疲於奔命。
有時候真的會覺得，生管最怕的不是工作多，而是明明可以提前說的事情，偏偏要等到最後一刻才說。事情做不完，大家一起著急；進度落後，生管被催得團團轉。但如果連事前溝通都做不到，又怎麼能期待最後的結果會有多好？人力不是魔法，生管也不是許願池，開口要人之前，至少先給我們一點時間安排吧！