新人時期就是一邊適應環境，一邊學習工作內容。第二天的時候，N小姐有先教我一些東西，雖然因為我還沒有電腦，所以只能先聽聽，大致有個印象。星期三下午，換另一位同事W小姐教我系統應用，這才讓我第一次體會到「原來有人真的不會教人」。
所謂的不會教人，不是指她不願意教，而是她的教法讓我完全聽得一頭霧水。她教的方式不是告訴我「為什麼要做這件事」或「這個功能的用途是什麼」，而是單純重複一句：「點這裡、點這裡、再點這裡。」一連串的動作下來，最後就跑出一張報表。她操作得很快，但我在全英文的介面中完全跟不上，只覺得滿腦子問號。
身為生管，我習慣要理解背後的邏輯。像在前前公司，如果要把訂單排上線，生管需要先請倉庫備料、再發需求單給他們確認料況，這些動作彼此之間是有因果關聯的。只要知道原因，我自然就能推導出操作的步驟。但W小姐的教法完全沒有邏輯脈絡，單純憑印象告訴我「就照這樣點」。最後她還補了一句：「你可以先把快捷鍵都加進去，自己試試看印報表。」我聽完真的滿頭黑線，心裡想著：你確定這樣我就能理解嗎？
因為她只操作過一次，我也沒辦法記下重點。介面上全是英文，每個選項都長又複雜，我甚至不知道哪些欄位要填什麼，才會跑出想要的東西。後來我才知道，原來W小姐以前是產線作業員，被拉上來做其中一個製程的生管。她沒有完整的生產流程概念，只是熟悉自己手上的作業，對她來說，「按完就出結果」就是全部，卻無法解釋背後為什麼要這樣做。
而對我這種懂生產邏輯、卻還不熟悉新公司流程的人來說，這種「沒有脈絡的操作教學」簡直是一種折磨。那一刻我才深刻覺得：我真的算是一個很用心的交接者。回想在舊公司離職前，我還特別把知識建立的方法、思路和判斷邏輯都寫下來，編成交接手冊給新人，確保他們能從理解出發，而不是死背。
現在換到這邊，卻感受到完全不同的落差，或許我也只能另闢蹊徑，多去問課長，靠著理解去拼湊出正確的使用方式。這讓我忽然想起以前數學老師最常說的一句話：「你要理解公式，不要只是背公式。」當時只是覺得老師囉嗦，現在才真正懂得那種「恨鐵不成鋼」的心情。