如果有人問我，進電子業以後最讓我頭痛的是什麼？
我大概會毫不猶豫地回答：「樣組單。」
這張小小的單據，看起來不起眼，卻足以把整條系統線卡得動彈不得。
剛開始我還搞不懂為什麼所有問題最後都落在我這裡，但隨著工作量越來越大，我才真正理解：系統線一直沒有一個專門負責樣組問題的人，而所有「版本對不上」「要不要轉放行」「需要什麼板子」等疑難雜症，最後全部都變成我這個新人要面對的麻煩。
我常常在排程排到一半，收到產線生產中的異常，版本有問題、材料有問題、組裝NG、有沒有替代料可以做等等，這些問題只要有任何一個環節沒確認好，整個產線就會卡，像機器裡突然卡住的螺絲釘，所有人都在等你。
但最痛苦的是，我連「怎麼開始處理」都不知道。
系統線不像 SMT 或 MI 線那樣，有專門對接的人，他們有固定窗口可以處理樣組單的問題，所以所有雜訊都不會亂竄。但在系統線，所有問題像潮水一樣直接衝到我身上，而我又還是新人，完全沒有底氣，只能硬著頭皮接住。
我最常遇到的，就是版本不一致：
PM 說可以、產線說不行；
工程說沒問題、助理說無法接受；
料在倉庫有，但沒有單據就不能發；
單據能補，但產線說不能看手寫。
矛盾像無限循環，我夾在中間快被撕裂。
那段時間我真的很無助，有時候甚至不敢開信件，因為我知道我無法解決，而我又不能亂做，產線催得急，PM 回覆慢，我卡在中間只能乾著急。
有幾天我甚至被助理質問：「這也不處理？那你在幹嘛？」
我聽了真的很委屈，可我就是沒有任何人能問，也沒人能教我。
直到最近，過於頻繁的樣組單耽擱進度，主管終於開始注意到這個問題。
那天他把我叫到會議室，我原本以為又是要提醒我不要急躁，但他第一句卻說：「系統線會一直卡在樣組，是因為這裡沒有專門對接的人，這不是你的問題，是制度沒補起來。」
那瞬間我真的鬆了一口氣。
原來不是我「做不好」，是我一個人擋著本來就應該由一個小團隊處理的事情。
接著主管說：「這幾天我們一起把樣組單聊聊樣組單出現的問題，跟工程、PM還有產線他們討論出SOP，把地基打好，之後就會比較順。」
聽到這句我真的覺得謝天謝地、鬆了一口氣，只要把規則摸清楚，相信事情都會慢慢變順利的。