我一直到進了現在這間公司，才真的意識到，新時代和舊時代的人，對於「工作上的偷懶」這件事，差異可以大到這種程度。
在過去的工作經驗裡，我對老員工的印象，多半是那種對流程熟得不能再熟的人，他們看起來很鬆弛，不急不躁，好像事情再亂、狀況再多，天塌下來也有辦法處理，那時候我以為，那是一種經驗堆出來的從容，是久了自然會有的自信。
直到我來到這間公司，看著老員工在 ERP 裡查資料的方式，我才發現，原來那份「從容」，有一部分其實是對不合理的流程習以為常。
系統老舊、介面全英文、不直覺又不人性化，查一張工單的進度，必須切換好幾個畫面；想知道料況，要再換另一個模組；要確認出貨，又得重新 key 一次條件。同一張工單，明明是同一個東西，卻要在不同視窗裡反覆輸入、反覆比對，才能拼湊出一個完整的答案。
我第一次看到的時候，真的覺得不可思議。因為在我的認知裡，這些資訊理所當然應該是「點進去就全部連動」的。工單點開，就能看到訂單資訊、料況、進度、出貨狀態，而不是把同一件事情拆成五六個步驟，逼人用時間去換結果。
但老員工不這麼想。他們會說：「以前就是這樣啊。」、「習慣就好。」、「也沒什麼問題吧。」那語氣很平靜，好像這一切本來就該如此。
直到我把這件事拿去跟主管討論，他才慢慢開始意識到，也許不是「大家都可以忍」，就代表流程真的合理，於是他也開始研究一些輔助工具，嘗試用比較新的方式，把資訊整合起來，至少讓查資料這件事不要那麼折磨人。
我才發現，這其實就是新時代和舊時代最大的差別。
不是誰比較勤勞，而是我們這一代，腦袋早就被智慧型工具、被 AI、被各種便利性訓練得很「會偷懶」。我們不是不願意做事，而是會本能地覺得：如果一件事這麼痛苦，那一定有更快、更省力的方法，只是還沒被找出來。
對我來說，這種「偷懶」不是逃避責任，而是一種對效率的執念。我希望事情可以更順利、更快速完成，也一直在想，有沒有可能做一些小工具、小優化，讓自己不要把時間耗在重複又沒有價值的操作上。
因為我很清楚，有些事情就算誘因再大、薪水再高，如果每天工作都這麼痛苦，人是撐不久的，與其靠意志力硬撐，不如想辦法讓自己少痛一點。
也許在某些老員工眼裡，這樣的我太急、太不安分；但我知道，這只是我還不想那麼快，對不合理的事情妥協而已。