離職倒數25天,我正式進入了「交接模式」。小L先生一句話,把我名下所有的客戶都轉交給廠助P小姐。
P小姐來公司三個多月了,剛面試時,我其實對她印象不錯,感覺積極、會問問題,態度不差,但入職後很多問題才慢慢浮現出來,例如她平均一週會請一天假,理由不是自己身體不舒服,就是小孩臨時有狀況,理由聽起來合理,可是實際上卻讓我頭很大。因為她一不在,所有事情就會落到我身上,又要顧及生管的工作,又要招呼現場來的客戶和廠商,更要處理很多的雜事,等於她請假的一天,我就多扛了兩份角色。
更讓我焦慮的是,她的吸收速度沒有面試時看起來那麼快。很多事情講過一遍,她可能還是沒抓到重點,甚至會漏掉關鍵,做出讓我匪夷所思的舉動。這讓我在交接時,腦袋總是盤旋一個念頭:「我把客戶交到她手上,會不會反而讓關係掰掉?」
我知道交接不是一蹴可幾,但我的時間只剩下二十幾天,眼看著她狀況還不夠穩定,我只好把能做的先幫她補起來,再一步步帶她走流程,模擬各種客戶可能會問的問題,甚至把我平常的思路整理成SOP給她。表面上看起來像是我在「訓練接班人」,但其實更像是提前幫自己鋪一條安全的退路,讓我離開後少一點罪惡感。
我心裡很清楚,雖然法定任職三年以上的離職預告期就是一個月,但培養一個新人上手不是一個月可以完成的事,我的堅持離開讓小老闆們覺得突然、難接受;如果再因為交接不順,導致後端製程還有其他生管同事們的困擾或痛苦,我離開也不會心安,只能在這段有限的時間內做盡可能的最好。
這種狀態有點矛盾。一方面,我已經決定離開,心裡期待著新的開始;另一方面,日子卻過得比之前更累,因為除了原有的工作,還要肩負「老師」和「保母」的角色。下班回家時,腦子常常嗡嗡作響,覺得自己好像在跑最後一場馬拉松,拼命不讓球掉下來。
不過,也正因為這樣,我更加確定自己離職是對的選擇。因為當一份工作讓人不只是忙,還要心累、懷疑自己能否全身而退時,或許就代表真的該停下來,換一條路走走。
現在每天在心裡默數:「還有幾天?」同時也逼自己放下:「教到哪裡就到哪裡,剩下的,是她要去面對的課題。」我想這或許就是倒數日子裡最難的功課吧。